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Ao comprar no nosso portal tem sempre a garantia de poder devolver a mercadoria no prazo de 14 dias a contar da data de entrega, conforme exigido pela normativa em vigor. Após este prazo não é mais possível devolver a mercadoria. Os produtos devolvidos devem ser devolvidos no seu estado original, juntamente com todos os acessórios com os quais foram entregues, caso contrário, a devolução não pode ser autorizada.
Para poder proceder à devolução, basta que nos contacte manifestando a sua vontade, tendo em conta que a mesma deve enquadrar-se num dos dois casos seguintes:
1. DEVOLUÇÃO COM SUBSTITUIÇÃO: Caso tenha recebido um produto que pretenda trocar por outro, deverá devolvê-lo e, uma vez devolvido, procederemos à sua troca, permitindo-lhe escolher outro na nossa loja. Qualquer diferença de preço (menor ou maior) do produto escolhido como substituto será reposta por uma das partes. Os custos de envio são sempre da responsabilidade do comprador.
2. DIREITO DE RETIRADA: Se desejar desistir da compra dentro dos prazos indicados, você pode nos devolver a mercadoria para ser reembolsado. Nesse caso, basta usar qualquer serviço de remessa e enviar a mercadoria de volta para nós. Uma vez recebido, reembolsaremos apenas o custo do artigo, uma vez que os custos de devolução são sempre da responsabilidade do comprador.
* Caso perceba que, no momento da entrega, a embalagem apresenta evidentes danos ou arrombamentos, você aceita a entrega sujeita a controle . Desta forma estará protegido contra a reclamação ao estafeta em caso de produto danificado (leia a nota no final desta página).
Para que possamos nos encarregar do seu procedimento de devolução, basta nos avisar através de um de nossos canais de contato e, uma vez autorizado, você poderá enviar a mercadoria de volta para nós neste endereço: WonderStore - Viale dei pini sud 129 - 80014 Varcaturo, Itália.
NB A devolução com substituição de quaisquer produtos que tenham chegado danificados pode ser exercida única e exclusivamente se a entrega tiver sido aceite sujeita a inspeção; neste caso terá apenas de pagar o custo do novo envio e procederemos à substituição integral da mercadoria. Caso contrário não poderíamos proceder à substituição, pelo que terá de proceder a uma nova compra.