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En achetant sur notre portail, vous avez toujours la garantie de pouvoir retourner la marchandise dans les 14 jours à compter de la date de livraison, comme l'exige la réglementation en vigueur. Passé ce délai, il n'est plus possible de retourner la marchandise. Les produits retournés doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés des éventuels accessoires avec lesquels ils vous ont été livrés, faute de quoi le retour ne pourra être autorisé.
Pour pouvoir procéder au retour, il vous suffit de nous contacter en exprimant votre volonté, en tenant compte qu'il doit tomber dans l'un des deux cas suivants :
1. RETOUR AVEC REMPLACEMENT : Si vous avez reçu un produit que vous souhaitez échanger contre un autre article, vous devez nous le renvoyer et, une fois retourné, nous l'échangerons, vous permettant d'en choisir un autre dans notre boutique. Toute différence de prix (mineure ou majeure) du produit choisi en remplacement sera réintégrée par l'une des parties. Les frais d'expédition sont toujours à la charge de l'acheteur.
2. DROIT DE RÉTRACTATION : Si vous souhaitez vous rétracter de l'achat dans les délais indiqués, vous pouvez nous renvoyer la marchandise pour remboursement. Dans ce cas, utilisez simplement n'importe quel service d'expédition et renvoyez-nous la marchandise. Une fois reçu, nous vous rembourserons uniquement le coût de l'article, car les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur.
* Dans le cas où vous constatez qu'au moment de la livraison, le colis présente des dommages ou des effractions manifestes, vous acceptez la livraison sous réserve de contrôle . De cette façon, vous serez protégé de la réclamation à faire au transporteur en cas de produit endommagé (lire la note au bas de cette page).
Afin de prendre en charge votre procédure de retour, faites-le nous savoir via l'un de nos canaux de contact et, une fois autorisé, vous pourrez nous renvoyer la marchandise à cette adresse : WonderStore - Viale dei pini sud 129 - 80014 Varcaturo, Italie.
NB Le retour avec remplacement des produits arrivés endommagés ne peut être exercé que et exclusivement si la livraison a été acceptée sous réserve de contrôle ; dans ce cas, vous n'aurez qu'à payer le coût du nouvel envoi et nous remplacerons intégralement la marchandise. Sinon nous ne pourrions pas procéder au remplacement, et vous devrez donc procéder à un nouvel achat.