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Al comprar en nuestro portal, siempre tienes la garantía de poder devolver la mercancía en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega, tal y como exige la normativa vigente. Después de este plazo ya no es posible devolver la mercancía. Los productos devueltos deben devolverse en su estado original, junto con los accesorios con los que te fueron entregados, de lo contrario no se podrá autorizar la devolución.
Para poder proceder a la devolución, simplemente póngase en contacto con nosotros manifestando su voluntad, teniendo en cuenta que debe incurrir en alguno de los dos supuestos siguientes:
1. DEVOLUCIÓN CON REEMPLAZO: Si has recibido un producto que deseas cambiar por otro, deberás enviárnoslo y, una vez devuelto, te lo cambiaremos, pudiendo elegir otro en nuestra tienda. Cualquier diferencia de precio (menor o mayor) del producto elegido como reemplazo será restituida por una de las partes. Los gastos de envío corren siempre a cargo del comprador.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO: Si desea desistir de la compra dentro de los plazos indicados, puede devolvernos la mercancía para su reembolso. En este caso, simplemente utilice cualquier servicio de envío y envíenos la mercancía. Una vez recibido, emitiremos un reembolso del costo del artículo únicamente, ya que los costos de devolución son siempre responsabilidad del comprador.
* En el caso de que observe que, en el momento de la entrega, el paquete tiene daños evidentes o roturas, acepta la entrega sujeta a control . De esta forma estarás protegido de la reclamación a realizar al mensajero en caso de producto dañado (lee la nota al final de esta página).
Para hacernos cargo de su procedimiento de devolución, simplemente háganoslo saber a través de uno de nuestros canales de contacto y, una vez autorizado, puede enviarnos la mercancía a esta dirección: WonderStore - Viale dei pini sud 129 - 80014 Varcaturo, Italia.
NB La devolución con reposición de los productos que hayan llegado dañados puede ejercerse única y exclusivamente si la entrega ha sido aceptada bajo control; en este caso solo tendrás que pagar el coste del nuevo envío y te reponemos la mercancía en su totalidad. De lo contrario, no podríamos proceder con el reemplazo, por lo que deberá proceder con una nueva compra.