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Al comprar en nuestro portal siempre se le garantiza poder realizar una Devolución con la Sustitución de los bienes dentro de los 14 días de la entrega, según lo requerido por las normas vigentes. Más allá de este período perentorio ya no es posible fabricar las mercancías.
Además, gracias a una colaboración con PayPal, tienes la oportunidad de devolver tu compra obteniendo un reembolso de los gastos de devolución. Para aprovecharlo, solo tienes que activar el servicio haciendo clic aquí y deberás haber pagado tu pedido con tu cuenta PayPal (por lo que el servicio solo es válido para compras pagadas a través de esta última).
1. En el caso de un producto que no fuera querido, la posible devolución implica el envío al remitente de la mercancía y, una vez que la integridad del producto – que debe ser devuelto en la condición original – haremos el cambio, pudiendo elegir otro en nuestra tienda (como sucede en cualquier tienda). Cualquier diferencia de precio (menor o mayor) del producto elegido como reemplazo será restablecida por una de las partes.
2. Si, por otro lado, se observa que, en el momento de la entrega, el paquete tiene daños o incumplimientos evidentes, usted aceptará la entrega con Control Reserve. De esta manera usted estará protegido por la queja que se presentará al mensajero en caso de producto dañado (leer la nota en la parte inferior de esta página).
Con el fin de hacerse cargo de su práctica de devolución, sólo tiene que hacernos saber a través de uno de nuestros canales de contacto y, una vez autorizado, puede devolver la mercancía a esta dirección: WonderStore - South Pine Avenue 129 - 80014 Varcaturo.
N.B. Todos los gastos de envío son siempre asumidos por el comprador (excluyendo los gastos de devolución para aquellos que pagaron con paypal, que serán reembolsados por este último). En el mercado italiano, para mayor comodidad de uso, el costo de envío del producto está incluido en el precio final del producto; por lo tanto, en el caso de una devolución, lógicamente será desmembrado por el importe a reembolsar al comprador. Mientras que la devolución de reemplazo para cualquier producto dañado sólo se puede ejercer si se ha aceptado la entrega con reserva de control; en ese caso sólo tendrá que pagar el costo del nuevo envío y reemplazaremos las mercancías en su totalidad. Si no, no podremos proceder con el reemplazo, por lo que tendrá que proceder con una nueva compra.